FAQ
Q
発送完了メールについて
A
●発送準備に入りますと、『発送完了メール』で商品到着日や送状番号の情報をメールさせて頂いております。
●発送完了メール配信時に発送はしておらず、『発送日』『到着日』『送状番号』の連絡に使用しています。
システムの都合上、一度しかメール配信が出来ないためこのような方法をとっております。
●輸送会社へ送状番号で問い合わせる場合は、発送日の夕方以降可能になります。
Q
購入後どれくらいで到着しますか？
A
●商品注文を受け、1週間を目安に発送いたします。
●配送ご希望日指定については、6営業日以降の希望日を注文画面の「備考欄」にお書きください。
※配送先エリアや宅配事情によってはご希望に添えない可能性もございます。予めご了承ください。
●配送ご希望時間帯指定についは、下記の５つの中から希望時間帯を注文画面の「備考欄」にお書きください。
① 午前中 ② 12:00～14:00 ③ 14:00～16:00 ④ 16:00～18:00 ⑤ 18:00～21:00
※配送先エリアや宅配事情によってはご希望に添えない可能性もございます。予めご了承ください。
Q
キャンセルはできますか？
A
発注確定後のお客様のご都合による商品キャンセルは、商品の性質上承れません。
受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料、代引き手数料、
を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）。
Q
購入後メールが届きません。
A
●ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。
●迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、メールが届きません。
確認メールが受信されますよう、【@stores.jp】 の登録をお願い致します。
●迷惑メールに分類されてしまう可能性がございます。
お心当たりのある方は、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
Q
1回の注文で、複数個所へ送っていただけますが？
A
注文者と別の住所に配送することはできますが、1回の注文で複数個所への配送はできません。
Q
会員登録をせずに購入できますか？
A
購入できます。
カート内の「ゲスト購入する」ボタンを押して次の画面に進み、会員登録のチェックをはずしてから、「お支払い情報の入力へ」に進んでください。
尚、会員登録をしていただくと、購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。
Q
賞味期限について教えてください。
A
商品ページ上の賞味期限表示は、製造日からの期間（規格値）を表示しており、お届けする商品の残存賞味期間を表すものではございません。個々の商品の賞味期限年月日は商品に記載しております。
なお、お届けの商品は特別な記載がない限り、賞味期間60日以上を有したものをお送りします。
在庫処分セール等で、残存賞味期間が60日未満のものを販売する際は、該当商品の賞味期限年月日を商品ページに表示しております。
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額が5,500円以上の場合、送料無料でお届けします。
Q
支払い方法について教えてください。
A
◆以下の決済方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済（VISA、Master、American Express、Diners Club、JCB）
・楽天ペイ
・PayPay残高
・Amazon Pay
・代金引換